| ASIAKASPALVELU |
|
| Tutustu asiakaspalvelumme sivuihin saadaksesi apua online-varauksissa tai soita meille: |
| CALL CENTER |
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363
|
|
|
|
|
| ALHAISTEN HINTOJEN TAKUUN VAATIMUSLOMAKE |
|
 |
Hintavastineen ehdot ja säännöt: |
|
Seuraavien Parhaan hinnan takuun kriteerien on täytyttävä:
- Sinulla on oltava vahvistettu varaus otel.comissa. (Odotustilassa olevat, Pyynnöstä- ja ryhmävaraukset eivät sovellu). Sinulla on oltava www.otel.comin hotellivoucher. Vain asiakkaamme voivat hyödyntää meidän hintavastinettamme. Jos et ole vielä tehnyt varausta sivuillamme, et ole vielä asiakkaamme.
- Saapumispäiväsi on oltava vähintään 7 päivää varauspäivämäärän jälkeen.
- Parempi hinta on löydetty 24 tunnin kuluessa siitä kun otel.com vahvisti varauksen. Tarjoamme kunkin varauspäivän parhaat hinnat, joten voimme vastata vain saman päivän tarjouksiin.
- Huonetyyppien, saapumis- ja lähtöpäivien, vieraiden lukumäärän ja hintaan kuuluvien palveluiden on oltava samat. Eli jos sinulla on kahden tai kolmen hengen huoneen varaukset, tätä hintaa ei voi verrata yhden hengen huoneen hintaan. Voucheristamme selviää huonetyyppi ja mitä hintoihin kuuluu. Sinulta peritty hinta on lopullinen hinta. Meillä ei ole salattuja maksuja etkä maksa huoneesta hotellissa. Ole hyvä ja varmista, että samat palvelut, verot ja maksut sisältyvät myös uuteen löydettyyn hintaan.
- Löydetyn hinnan on oltava peruutettavissa ja hyvitettävissä kokonaisuudessaan vähintään 4 päivää ennen saapumispäivää. Otel.comin käyttäminen on ilmaista emmekä veloita maksua peruutuksista tai muutoksista, jotka on tehty ennen määräajan päättymistä. Monet muut hotellivarausverkkosivustot kuitenkin veloittavat huonehintojen lisäksi palvelumaksuja, joita ei palauteta. Ole hyvä ja varmista, että sivusto, joka tarjoaa parempaa hintaa, on verrattavissa meihin tällä tavalla.
- Verkkosivuston, joka tarjoaa parempaa hintaa, on tarjottava välitöntä online-vahvistusta. Tehtäessä hotellivarauksia verkossa tekninen kyky tarjota ajantasaisia saatavuustietoja on erittäin tärkeää, ja sillä on suuri vaikutus hintoihin. Verkkosivustot, jotka ottavat sinuun myöhemmin yhteyttä saatavuustiedon kanssa eivät ole vertailukelpoisia sivustomme kanssa.
- Sinun on lähetettävä ja meidän on vastaanotettava hintavastineen hyvityspyynnön lomake 24 tunnin kuluessa otel.comin varauksesi teosta.
- Hakemuksen on oltava samanlaisesta saatavilla olevasta huonetyypistä ja päivistä samassa hotellissa meitä halvemmalla hinnalla, ja saatavuus on voitava tarkistaa välittömästi online.
- Sinun ei tarvitse varata majoitusta toisella sivustolla, anna vain meille tarvittavat tiedot hintavastineen hyvityspyynnön lomakkeessa ja me teemme loput.
- Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse 2 työpäivän kuluessa. Kun parhaan hinnan takuu on vahvistettu, saat hyvityksen sille luottokortille, jota käytit tehdessäsi varauksen.
- Otel.com pidättää itsellään oikeuden muokata, muuttaa, keskeyttää tai lopettaa tämän takuun milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
- Jokainen varaus voi saada yhden hintavastineen, useampia hakemuksia ei voida tehdä samaa varausta kohti.
- Hintavastinetta ei voi käyttää yhdessä ViisiPlus-kanta-asiakasohjelman kanssa.
|
|
|
|
|
Klikkaa vahvistaaksesi
